物流:所有货物经您订购发出即日起,即可收到我方的物流短信息,北京地区提供本司专车送货上门,外地或外省地区
提供物流货运,具体送货上门或者货运自提可联系我司业务或仓管沟通。
快递:我司快递均有指定常用快递,因货物较重,如非特殊情况可默认选择本司为您选择的快递服务,如需指定其他快
递,请提前告知业务员或者仓库。
售前服务:
积极做好产品的宣传工作,主要根据客户的用途及需求,提供具有极优性能价格的产品。根据客户需要,提供各种设计,包括电池配置问题及据客户现场情况提供电池架的设计等。我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来,剩下的工作由我们来做。
售中服务:
所有售出的蓄电池,我们会根据客户要求送达指定目的地,以最大限度地得到客户的认可。
售后服务:
1. 对售出的电池我们建立《顾客档案》,实行跟踪服务。
2. 电池售出后,实行随时电话跟踪,并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检(100AH以上系列),并向顾客报告蓄电池使用情况,让顾客用的放心。
3. 发生顾客投诉时,一小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案,直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到最小。
4. 正常情况下,退回电池在到货两周内出具检测报告,确属我司原因我司承担责任;非我司电池原因,我们出具相应报告,对顾客的使用加以指导。